Q 148609 Q&A
キノ関連商品(KIHNO ALBUM)の取り扱いについて
2019.08.02
Musickorea
返信
ここ数年、CD商品と共にキノ・キットアルバム(KIHNO ・KiT ALBUM)という媒体でリリースされる事がよくあります。
キノ・キットアルバム(KIHNO ・KiT ALBUM)を国際スピード便配送で購入の場合、一つの注文番号に対し1個までとさせて頂きます。
理由としては、航空法によりリチウム電池を含む商品の発送について厳しくなった為(アルバムには商品内部に小さな電池が入っております)です。
佐川急便配送は特に制限無しでご購入出来ますのでご参照下さい。
お客様のご了承下さいませ。
Q 133 Q&A
ショッピングカート、入金、決済待ちについて
2015.08.26
Musickorea
返信
当店では実在庫を元に商品をアップデートしております。
ですがショッピングカートに商品を入れているだけで決済待ちの際には当店の在庫は変更されません。
例えば残り1枚の商品をショッピングカートに入れたとしても当店ではご注文待ちの件は確認が取れないので、
その状態で他のお客様が先に同じ商品を決済完了してしまうと、品切れになってしまう可能性も御座います。ご了承お願い致します。
銀行振り込み、決済待ちの商品は1週間以内、支払い確認が取れない場合自動キャンセルになりますので、
期限内に決済を完了させますようお願い致します。
Q 132 Q&A
よくある質問について
2015.08.26
Musickorea
返信
よくある質問は多くのお客様から頂いた質問とその返事をまとめたものです。
より詳しい質問やよくある質問には無い点については、お気軽に「Q&A掲示板」やお問い合わせにお尋ね下さい。
Q 131 Q&A
決済後、注文キャンセルの際、購入ポイントについて
2015.08.26
Musickorea
返信
決済確認後、注文キャンセルの際には購入ポイントは自動的に回収されます。
同じく返品した際にも搬送確認が取れ次第自動的に回収されます。
Q 130 Q&A
返品受付について
2015.08.26
Musickorea
返信
届いた商品が不良品（初期不良）や間違った商品でしたら「1：1相談窓口」やお問い合わせにご連絡後、搬送して下さい。
お客様のご都合による返品の場合は返品受付方法をご覧下さい。
*お客様のご都合による搬送に際には、お客様の元へ到着時の包装と同じ状態の場合にのみ返品対応が出来ますのでご注意下さい。
返品・交換の受付前の搬送や、郵便で送ると商品確認が難しくなり、対応が出来ない場合もございますので、
必ず「Q&A掲示板」やお問い合わせに返品・交換の受付をされた後、送り頂くようお願い致します。
Q 129 Q&A
注文した商品の交換について
2015.08.26
Musickorea
返信
商品の交換はお断りしております。
もしご注文した商品の交換をご希望の場合、ご注文キャンセル、または返品受付後に再注文して下さい。
ご協力お願い致します。
Q 128 Q&A
注文した商品のキャンセルについて
2015.08.26
Musickorea
返信
お客様が「注文・配送照会」を通じてご確認の際、「注文確認・決済完了 」以前でしたら
商品キャンセルをするとご注文がキャンセルされます。
ですが、「注文確認・決済完了」以後でしたらキャンセルが出来ません。
お問い合わせ掲示板やメールにてお問い合わせ下さい。
＊クレジットカード会社によって支払いキャンセルの反映タイミングが異なります。
詳しい事はご利用のクレジットカード会社までお問い合わせ下さい。
Q 126 Q&A
商品の注文からお支払い、配送までの過程について
2015.08.26
Musickorea
返信
商品の注文からお客様の届くまでの過程は大きく2つ分けることが出来ます。
注文 - 注文確認・決済完了 - 発送待機 - 発送完了の過程と - 配送中 - 配送完了の物流過程です
Q 125 Q&A
継続的な大口注文(卸注文)について
2015.08.26
Musickorea
返信
企業や団体等で継続的な大口注文(卸注文)をご希望のお客様は「Q&A掲示板」または、musickorea.master@gmail.comにご連絡頂ければご案内致します。
Q 124 Q&A
予約商品の 配送について
2015.08.26
Musickorea
返信
予約商品をご注文の場合、同時にご注文された商品中、最も発売日が遅い商品リリース後にまとめて発送します。
一部の商品を先に配送希望のお客様はその商品を別途ご注文して頂くようお願い致します。